Podpora a servis

Sme tu pre vás s profesionálnou technickou podporou a rýchlym riešením akýchkoľvek otázok či problémov.

Telefonická podpora

Náš technický tím je k dispozícii v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.

00421607299724

E-mailová podpora

Pre písomné požiadavky a technickú dokumentáciu nás kontaktujte e-mailom.

info@sentralhollywood.com

SLA a čas odozvy

Štandardná odozva do 4 hodín, kritické incidenty riešime do 1 hodiny.

SLA garantuje 99,9% dostupnosť technickej podpory.

Často kladené otázky

Rýchle odpovede na najčastejšie technické a prevádzkové otázky.

Prejsť na FAQ

Často kladené otázky

Aké technické riešenia dodávate pre letné amfiteátre?

Špecializujeme sa na statiku projekčných plátien a inštaláciu digitálnych projekčných systémov s vysokou svietivosťou, ktoré sú odolné voči poveternostným vplyvom a vibráciám vetra. Naše riešenia sú navrhnuté tak, aby vydržali náročné vonkajšie podmienky.

Ako prebieha inštalácia projekčného systému?

Proces začína analýzou miesta a statickým posúdením konštrukcie. Následne vykonáme montáž plátna a digitálneho projektora s dôrazom na optimálne zorné pole a odolnosť voči vetru. Celá inštalácia je prispôsobená konkrétnym požiadavkám podujatia.

Sú vaše systémy vhodné na dlhodobé používanie?

Áno, všetky komponenty sú vyrobené z materiálov odolných voči UV žiareniu, vlhkosti a teplotným výkyvom. Pravidelná údržba a servis zaisťujú dlhú životnosť a spoľahlivosť aj pri častom používaní počas sezóny.

Aké sú možnosti prispôsobenia pre rôzne typy podujatí?

Ponúkame modulárne riešenia, ktoré je možné prispôsobiť veľkosti javiska, počtu divákov a typu projekcie (film, prezentácia, živé vysielanie). Každý projekt konzultujeme individuálne, aby sme dosiahli maximálnu efektivitu a vizuálny zážitok.

Poskytujete technickú podporu počas podujatia?

Samozrejme, súčasťou našich služieb je aj technická asistencia počas akcie. Naši špecialisti sú k dispozícii na diaľku aj priamo na mieste, aby zabezpečili plynulý chod projekcie a rýchle riešenie prípadných problémov.

Ako dlho trvá inštalácia a demontáž?

Čas inštalácie závisí od zložitosti systému a veľkosti plátna, zvyčajne sa pohybuje od niekoľkých hodín do jedného dňa. Demontáž je rovnako efektívna, aby sme minimalizovali prestoje medzi podujatiami.

Ako prebieha spolupráca

Od prvotného dopytu až po finálnu inštaláciu — postupujeme v overených krokoch, ktoré zaručujú presnosť a spoľahlivosť.

1

Dopyt a konzultácia

Získame od vás základné parametre podujatia a miesta. Následne pripravíme prvotnú technickú analýzu a cenovú kalkuláciu.

2

Statický návrh a projekcia

Vypracujeme statické posúdenie konštrukcie projekčného plátna a navrhneme optimálne ukotvenie s ohľadom na zaťaženie vetrom.

3

Inštalácia a kalibrácia

Realizujeme montáž projekčného systému vrátane digitálneho projektora s vysokou svietivosťou. Následne vykonáme kalibráciu obrazu a záťažové testy.

4

Technická podpora počas podujatia

Počas celého trvania akcie poskytujeme dohľad nad prevádzkou systému a okamžitú asistenciu v prípade neočakávaných situácií.

5

Demontáž a vyhodnotenie

Po skončení podujatia zabezpečíme odbornú demontáž techniky a spracujeme záverečnú správu s odporúčaniami pre budúce akcie.

6

Servis a dlhodobá starostlivosť

Ponúkame pravidelný servis, aktualizácie softvéru a technickú podporu pre všetky nami dodané systémy.